Iktmal Organizational Assessmentاستبيان التقييم للشركاتStep 1 of 714%البيانات العامةاسم الشركة(Required)اسمك الكريم الاسم الاول Last البريد الالكترونى(Required) رقم الهاتفما هو مجال عمل الشركة؟ وما هي أبرز المنتجات/الخدمات؟(Required)من هم عملاء الشركة المستهدفين؟ – فضلا كتابة التوصيف بدقة ما استطعت(Required)كم عدد سنوات عمل الشركة(Required)< 22 : 55 : 1010 : 20> 20كم عدد مدراء الادارات المختلفة بالشركة؟(Required)< 22 : 55 : 10كم اجمالي عدد فريق عمل الشركة(Required)1-1011-5051-200>200الموارد البشريةبشكل عام أشعر بالرضا عن أداء الشركة الحالي(Required) 1 2 3 4لدينا خطة واضحة وأهداف مكتوبة للشركة(Required) 1 2 3 4نعرف بدقة احتياجات فريق العمل المهنية والشخصية في الشركة(Required) 1 2 3 4يوجد لدينا نظام لتقييم أداء فريق العمل ويتم استخدامه بشكل دوري(Required) 1 2 3 4يصل الموظفين تقرير التقييم السنوي / الربع سنوي الخاص بهم بإنتظام(Required) 1 2 3 4يوجد هيكل تنظيمي وتوصيف وظيفي واضح في الشركة(Required) 1 2 3 4يوجد لوائح واضحة ودليل عمل ارشادي للموظفين في الشركة(Required) 1 2 3 4لدينا برامج تدريبية لرفع كفاءة فريق العمل في الاقسام المختلفة(Required) 1 2 3 4يوجد آلية معلنة ومفعلة في الشركة للاستماع باستمرار لمقترحات التطوير من فريق العمل(Required) 1 2 3 4معدل التسرب الوظيفي وترك الموظفين لشركتنا قليل … ونستطيع الحفاظ على بيئة عمل جاذبة للكفاءات(Required) 1 2 3 4تم توقيع العقود القانونية مع كافة فريق العمل وتم الاتفاق بوضوح على كافة الامور المالية(Required) 1 2 3 4بشكل عام أشعر بالرضا عن أداء وحدة الموارد البشرية(Required) 1 2 3 4التسويقلدينا في الشركة خطة للتسويق واضحة ومكتوبة(Required) 1 2 3 4لدىنا ميزانية مخصصة لأعمال التسويق والترويج يتم الانفاق منها بشكل دوري(Required) 1 2 3 4لدينا بيانات دقيقة بعدد واسماء المنافسين في السوق(Required) 1 2 3 4نعرف بدقة المزايا التنافسية التي تميز خدمات / منتجات الشركة عن المنافسين(Required) 1 2 3 4يوجد نظام لقياس مستوى رضاء العملاء يتم استخدامه بشكل دوري(Required) 1 2 3 4لدينا سياسات ومنهجيات متفق عليها لتسعير المنتجات / الخدمات(Required) 1 2 3 4نعرف رغبات واحتياجات العملاء المستهدفين بدقة ارتكازاً على دراسات او استطلاعات رأي حديثة(Required) 1 2 3 4للتعامل مع تقلبات السوق نحرص على التنويع في الخدمات والمنتجات المقدمة والفئات المستهدفة من العملاء(Required) 1 2 3 4يوجد خطة واضحة لترويج منتجاتنا وتم الاتفاق على الرسائل التسويقية والترويجية للفئات المستهدفة المختلفة(Required) 1 2 3 4يوجد فريق مختص بالبحث والتطوير يساعدنا بشكل دوري على متابعة مستجدات السوق والمنافسين والفرص والتهديدات(Required) 1 2 3 4يوجد فريق مختص بالتسويق الالكتروني وتعزيز الصورة الذهنية الالكترونية(Required) 1 2 3 4نشارك في المؤتمرات / المعارض ذات الصلة واسم شركتنا معروف في السوق(Required) 1 2 3 4بشكل عام أشعر بالرضا عن أعمال التسويق بالشركة(Required) 1 2 3 4المبيعاتيوجد أهداف واضحة سنوية وربع سنوية قابلة للقياس للمبيعات المستهدفة(Required) 1 2 3 4يتم تحقيق الأهداف السنوية لفريق المبيعات(Required) 1 2 3 4يعاود عملائنا باستمرار الشراء منا / التعاقد معنا ونحقق نسبة جيدة في ولاء العميل Customer Retention(Required) 1 2 3 4نستخدم نظام الكتروني لادارة ومتابعة العلاقة مع العملاء CRM مثالا(Required) 1 2 3 4لدينا نظام لمتابعة العملاء بعد البيع / تقديم الخدمة ويحقق نتائج ايجابية(Required) 1 2 3 4لدينا معلومات دقيقة حول أفضل المنتجات/ الخدمات تحقيقا للمبيعات والارباح(Required) 1 2 3 4لكل منتج / خدمة هامش ربح محدد ومعروف في التسعير والبيع(Required) 1 2 3 4يتم متابعة أداء المبيعات بشكل اسبوعي وشهري وربع سنوي ولدينا خطة تنفيذية واضحة لتحقيق المستهدفات(Required) 1 2 3 4لدينا قنوات بيع / تواصل مختلفة يتم من خلالها تقديم الخدمة للعملاء المستهدفين(Required) 1 2 3 4نعرف قدر حصتنا في السوق وحصص أفضل المنافسين(Required) 1 2 3 4حصتنا السوقية ومبيعاتنا في نمو مقارنة بالمنافسين(Required) 1 2 3 4بيانات التواصل مع العملاء محفوظة بشكل كامل لدى الشركة ويتم تحديثها باستمرار(Required) 1 2 3 4لدينا نظام واضح ومحدد لعمولات فريق المبيعات يشمل شروط ومواعيد الاستحقاق … وتم الاتفاق عليه واعتماده(Required) 1 2 3 4بشكل عام أشعر بالرضا عن أداء فريق المبيعات(Required) 1 2 3 4الإدارة الماليةلدينا نظام إدارة مالية محدد يشرف علي تنفيذه مدير مالي ذو خبرة(Required) 1 2 3 4في بداية العام يتم تحديد الميزانية التقديرية لهذا العام ويتم متابعتها بشكل دوري(Required) 1 2 3 4نستخدم القوائم المالية الثلاثة الرئيسية في الشركة ويتم توفيرها عند الطلب وفي نهاية كل عام(Required) 1 2 3 4لدينا تقسيم واضح للانشطة / المنتجات والخدمات ونستطيع حساب إيرادات وتكاليف وارباح كلا منهم على حدة في نهاية العام(Required) 1 2 3 4يتم مراجعة الأداء المالي بشكل دوري (ربع سنوي) وتصحيح المسار ان دعت الحاجه(Required) 1 2 3 4لدينا تصور أو خطط مالية لتغطية تكاليف التوسع في المستقبل(Required) 1 2 3 4لدينا وضع ائتماني جيد ويسهل علينا الحصول على تسهيلات بنكية بسهولة عند الاحتياج(Required) 1 2 3 4الادارة المالية تتابع باستمرار وتقدم تقارير تشمل الأرقام الهامة كالتدفق النقدي والمبيعات والارباح(Required) 1 2 3 4لدينا نظام تقني للحسابات والادارة المالية بساعدنا على الوصول لكافة المعلومات المالية في اي وقت(Required) 1 2 3 4نعرف بدقة هامش الربح وصافي الربح عن القطاع الذي نعمل فيه وعن المنافسين …. ونحقق أداء جيد(Required) 1 2 3 4أشعر بالرضا بشكل عام عن أداء اعمال الحسابات والادارة المالية(Required) 1 2 3 4إدارة العمليات والتشغيللدينا دليل تشغيل وإجراءات عمل واضحة مكتوبة لكل ادارة / قسم(Required) 1 2 3 4يتم تقييم أداء الأعمال المنفذة بشكل دوري مع المديرين المختصين(Required) 1 2 3 4بشكل عام جودة الأعمال المنفذة لهذا العام في تحسن مقارنة بالعام الماضي(Required) 1 2 3 4لدينا نظام واضح لإدارة المخازن / العلاقة مع مزودي الخدمات والموردين(Required) 1 2 3 4من معاييرنا في تقييم أداء فريق العمل الالتزام بالمواعيد المتفق عليها والتكلفة المتوقعة(Required) 1 2 3 4أحد معايير تقييم أداء فريق العمل رضاء العملاء عن الخدمات المقدمة(Required) 1 2 3 4ننجح في الالتزام بالخطط الزمنية المتفق عليها بشكل عام(Required) 1 2 3 4التكاليف الفعلية دائما تكون مقاربة للتكاليف التي تم تقديرها في بداية العمل(Required) 1 2 3 4يوجد فريق مختص بمراجعة الجودة والتأكد من تحقيق مستوى الجودة المطلوب(Required) 1 2 3 4لدينا نظام فعال لتلقي شكاوى وطلبات العملاء ويتم تحليلها بشكل دوري مع المختصين(Required) 1 2 3 4لدينا فريق مختص بإدارة العمليات / المشاريع ومن مسؤولياته التواصل مع العملاء والتأكد من رضاهم وعدم تجاوز التكلفة أو المدة المطلوبة(Required) 1 2 3 4بشكل عام أشعر بالرضا عن أداء فريق العمل وما يتم تنفيذه من أعمال(Required) 1 2 3 4التقييم العامفي وجهة نظرك ما هي المزايا التنافسية التي تميز الشركة عن المنافسين(Required)من هم أبرز المنافسين لشركتك ؟(Required)في وجهة نظرك ما هي أولويات التطوير لتحسين أداء الشركة(Required)ما هي أبرز التحديات او المشاكل التي تواجه الشركة؟(Required)ما هو حجم مصروفات الشركة آخر عام(Required)ما هو حجم مبيعات الشركة آخر عام ، ويفضل بيان حجم المبيعات آخر 3 سنوات ان توفر(Required)ما هو المسمى الوظيفي الخاص بك في الشركة؟(Required)فضلا اذكر كيف تعرفت على مكتب اكتمال- للاستشارات(Required)
