Iktmal Organizational Assessment

استبيان التقييم للشركات

Step 1 of 7

14%

البيانات العامة

اسم الشركة(Required)

اسمك الكريم

الاسم الاول Last

البريد الالكترونى(Required)

رقم الهاتف

ما هو مجال عمل الشركة؟ وما هي أبرز المنتجات/الخدمات؟(Required)

من هم عملاء الشركة المستهدفين؟ – فضلا كتابة التوصيف بدقة ما استطعت(Required)

كم عدد سنوات عمل الشركة(Required)

< 22 : 55 : 1010 : 20> 20

كم عدد مدراء الادارات المختلفة بالشركة؟(Required)

< 22 : 55 : 10

كم اجمالي عدد فريق عمل الشركة(Required)

1-1011-5051-200>200

الموارد البشرية

بشكل عام أشعر بالرضا عن أداء الشركة الحالي(Required)

1

2

3

4

لدينا خطة واضحة وأهداف مكتوبة للشركة(Required)

1

2

3

4

نعرف بدقة احتياجات فريق العمل المهنية والشخصية في الشركة(Required)

1

2

3

4

يوجد لدينا نظام لتقييم أداء فريق العمل ويتم استخدامه بشكل دوري(Required)

1

2

3

4

يصل الموظفين تقرير التقييم السنوي / الربع سنوي الخاص بهم بإنتظام(Required)

1

2

3

4

يوجد هيكل تنظيمي وتوصيف وظيفي واضح في الشركة(Required)

1

2

3

4

يوجد لوائح واضحة ودليل عمل ارشادي للموظفين في الشركة(Required)

1

2

3

4

لدينا برامج تدريبية لرفع كفاءة فريق العمل في الاقسام المختلفة(Required)

1

2

3

4

يوجد آلية معلنة ومفعلة في الشركة للاستماع باستمرار لمقترحات التطوير من فريق العمل(Required)

1

2

3

4

معدل التسرب الوظيفي وترك الموظفين لشركتنا قليل … ونستطيع الحفاظ على بيئة عمل جاذبة للكفاءات(Required)

1

2

3

4

تم توقيع العقود القانونية مع كافة فريق العمل وتم الاتفاق بوضوح على كافة الامور المالية(Required)

1

2

3

4

بشكل عام أشعر بالرضا عن أداء وحدة الموارد البشرية(Required)

1

2

3

4

التسويق

لدينا في الشركة خطة للتسويق واضحة ومكتوبة(Required)

1

2

3

4

لدىنا ميزانية مخصصة لأعمال التسويق والترويج يتم الانفاق منها بشكل دوري(Required)

1

2

3

4

لدينا بيانات دقيقة بعدد واسماء المنافسين في السوق(Required)

1

2

3

4

نعرف بدقة المزايا التنافسية التي تميز خدمات / منتجات الشركة عن المنافسين(Required)

1

2

3

4

يوجد نظام لقياس مستوى رضاء العملاء يتم استخدامه بشكل دوري(Required)

1

2

3

4

لدينا سياسات ومنهجيات متفق عليها لتسعير المنتجات / الخدمات(Required)

1

2

3

4

نعرف رغبات واحتياجات العملاء المستهدفين بدقة ارتكازاً على دراسات او استطلاعات رأي حديثة(Required)

1

2

3

4

للتعامل مع تقلبات السوق نحرص على التنويع في الخدمات والمنتجات المقدمة والفئات المستهدفة من العملاء(Required)

1

2

3

4

يوجد خطة واضحة لترويج منتجاتنا وتم الاتفاق على الرسائل التسويقية والترويجية للفئات المستهدفة المختلفة(Required)

1

2

3

4

يوجد فريق مختص بالبحث والتطوير يساعدنا بشكل دوري على متابعة مستجدات السوق والمنافسين والفرص والتهديدات(Required)

1

2

3

4

يوجد فريق مختص بالتسويق الالكتروني وتعزيز الصورة الذهنية الالكترونية(Required)

1

2

3

4

نشارك في المؤتمرات / المعارض ذات الصلة واسم شركتنا معروف في السوق(Required)

1

2

3

4

بشكل عام أشعر بالرضا عن أعمال التسويق بالشركة(Required)

1

2

3

4

المبيعات

يوجد أهداف واضحة سنوية وربع سنوية قابلة للقياس للمبيعات المستهدفة(Required)

1

2

3

4

يتم تحقيق الأهداف السنوية لفريق المبيعات(Required)

1

2

3

4

يعاود عملائنا باستمرار الشراء منا / التعاقد معنا ونحقق نسبة جيدة في ولاء العميل Customer Retention(Required)

1

2

3

4

نستخدم نظام الكتروني لادارة ومتابعة العلاقة مع العملاء CRM مثالا(Required)

1

2

3

4

لدينا نظام لمتابعة العملاء بعد البيع / تقديم الخدمة ويحقق نتائج ايجابية(Required)

1

2

3

4

لدينا معلومات دقيقة حول أفضل المنتجات/ الخدمات تحقيقا للمبيعات والارباح(Required)

1

2

3

4

لكل منتج / خدمة هامش ربح محدد ومعروف في التسعير والبيع(Required)

1

2

3

4

يتم متابعة أداء المبيعات بشكل اسبوعي وشهري وربع سنوي ولدينا خطة تنفيذية واضحة لتحقيق المستهدفات(Required)

1

2

3

4

لدينا قنوات بيع / تواصل مختلفة يتم من خلالها تقديم الخدمة للعملاء المستهدفين(Required)

1

2

3

4

نعرف قدر حصتنا في السوق وحصص أفضل المنافسين(Required)

1

2

3

4

حصتنا السوقية ومبيعاتنا في نمو مقارنة بالمنافسين(Required)

1

2

3

4

بيانات التواصل مع العملاء محفوظة بشكل كامل لدى الشركة ويتم تحديثها باستمرار(Required)

1

2

3

4

لدينا نظام واضح ومحدد لعمولات فريق المبيعات يشمل شروط ومواعيد الاستحقاق … وتم الاتفاق عليه واعتماده(Required)

1

2

3

4

بشكل عام أشعر بالرضا عن أداء فريق المبيعات(Required)

1

2

3

4

الإدارة المالية

لدينا نظام إدارة مالية محدد يشرف علي تنفيذه مدير مالي ذو خبرة(Required)

1

2

3

4

في بداية العام يتم تحديد الميزانية التقديرية لهذا العام ويتم متابعتها بشكل دوري(Required)

1

2

3

4

نستخدم القوائم المالية الثلاثة الرئيسية في الشركة ويتم توفيرها عند الطلب وفي نهاية كل عام(Required)

1

2

3

4

لدينا تقسيم واضح للانشطة / المنتجات والخدمات ونستطيع حساب إيرادات وتكاليف وارباح كلا منهم على حدة في نهاية العام(Required)

1

2

3

4

يتم مراجعة الأداء المالي بشكل دوري (ربع سنوي) وتصحيح المسار ان دعت الحاجه(Required)

1

2

3

4

لدينا تصور أو خطط مالية لتغطية تكاليف التوسع في المستقبل(Required)

1

2

3

4

لدينا وضع ائتماني جيد ويسهل علينا الحصول على تسهيلات بنكية بسهولة عند الاحتياج(Required)

1

2

3

4

الادارة المالية تتابع باستمرار وتقدم تقارير تشمل الأرقام الهامة كالتدفق النقدي والمبيعات والارباح(Required)

1

2

3

4

لدينا نظام تقني للحسابات والادارة المالية بساعدنا على الوصول لكافة المعلومات المالية في اي وقت(Required)

1

2

3

4

نعرف بدقة هامش الربح وصافي الربح عن القطاع الذي نعمل فيه وعن المنافسين …. ونحقق أداء جيد(Required)

1

2

3

4

أشعر بالرضا بشكل عام عن أداء اعمال الحسابات والادارة المالية(Required)

1

2

3

4

إدارة العمليات والتشغيل

لدينا دليل تشغيل وإجراءات عمل واضحة مكتوبة لكل ادارة / قسم(Required)

1

2

3

4

يتم تقييم أداء الأعمال المنفذة بشكل دوري مع المديرين المختصين(Required)

1

2

3

4

بشكل عام جودة الأعمال المنفذة لهذا العام في تحسن مقارنة بالعام الماضي(Required)

1

2

3

4

لدينا نظام واضح لإدارة المخازن / العلاقة مع مزودي الخدمات والموردين(Required)

1

2

3

4

من معاييرنا في تقييم أداء فريق العمل الالتزام بالمواعيد المتفق عليها والتكلفة المتوقعة(Required)

1

2

3

4

أحد معايير تقييم أداء فريق العمل رضاء العملاء عن الخدمات المقدمة(Required)

1

2

3

4

ننجح في الالتزام بالخطط الزمنية المتفق عليها بشكل عام(Required)

1

2

3

4

التكاليف الفعلية دائما تكون مقاربة للتكاليف التي تم تقديرها في بداية العمل(Required)

1

2

3

4

يوجد فريق مختص بمراجعة الجودة والتأكد من تحقيق مستوى الجودة المطلوب(Required)

1

2

3

4

لدينا نظام فعال لتلقي شكاوى وطلبات العملاء ويتم تحليلها بشكل دوري مع المختصين(Required)

1

2

3

4

لدينا فريق مختص بإدارة العمليات / المشاريع ومن مسؤولياته التواصل مع العملاء والتأكد من رضاهم وعدم تجاوز التكلفة أو المدة المطلوبة(Required)

1

2

3

4

بشكل عام أشعر بالرضا عن أداء فريق العمل وما يتم تنفيذه من أعمال(Required)

1

2

3

4

التقييم العام

في وجهة نظرك ما هي المزايا التنافسية التي تميز الشركة عن المنافسين(Required)

من هم أبرز المنافسين لشركتك ؟(Required)

في وجهة نظرك ما هي أولويات التطوير لتحسين أداء الشركة(Required)

ما هي أبرز التحديات او المشاكل التي تواجه الشركة؟(Required)

ما هو حجم مصروفات الشركة آخر عام(Required)

ما هو حجم مبيعات الشركة آخر عام ، ويفضل بيان حجم المبيعات آخر 3 سنوات ان توفر(Required)

ما هو المسمى الوظيفي الخاص بك في الشركة؟(Required)

فضلا اذكر كيف تعرفت على مكتب اكتمال- للاستشارات(Required)